一、打印机故障诊断基本方法

1、故障信息提示法

2、直观发现法

3、机器测试诊断法

4、遵循先易后难原则逐个排除法

5、替换法

二、如何提高打印速度及节省墨水量

选择经济模式颜色为灰度打印及高速打印，可以节省更多的墨水，但打印质量却不尽人意，一般在打印样张或打印文本时采用。

尽量节省墨水，巧妙地给墨盒加墨，当某一种颜色用完之后，如有单色图片可以打印，或填充缺色颜色墨水，继续打印。

不要立即更换墨盒，在打印机墨水灯亮之后，还可以打印文本20-30页，打印图片1-3张。

三、打印速度、分辨率与打印效果有何关系

分辨率（dpi点/英寸）是表示每英寸长度上打印点数的参数值，在打印中相同的机型，DPI设定值越大则打印效果越好，打印速度越慢，墨水用量越大；DPI设定值越小则打印效果越差，打印速度越快，墨水用量越小。在不同打印机设置选择不一样，有些打印机是直接选择打印介质，因为它们是内置参数已确定了。

四、如何更换墨盒

1、自然使用完的墨盒打印机会有红灯或显示器会有互换指示，直接按下相应故障灯的换墨键或在文件属性的应用工具中更换即可；

2、CANON、HP等部分打印机，把上盖打开就可以直接更换墨盒。

3、有专用的更换墨盒键的打印机则按下专用换墨键即可；

4、三个键的打印机则按住进纸键三秒。

5、四个键的打印机则按黑墨键和彩色键分别更换；

6、四个键以上的则要按清除键和黑墨键或彩墨键分别一起进行互换；

7、请具体按照打印机上说明的步骤行互换；

8、不能强行用手推动墨盒装置的小车来更换；

9、维修拆装时用小尺子拨动小车的白杆再移动小车。

10、可利用电脑中“打印首选项”的换墨程序进行换墨。

五、打印头不出墨（俗称堵头）的原因及处理方法

真堵原因：

1、打印间隔时间太长，造成打印头干涸（建议每星期开机打印一张全色文档）。

2、封条未撕开，空气不进入/将黄色封条撕开重装墨盒。

3、经长时间多次清洗打印头测试断线位置一致的/用注射器清喷头/用清洁墨盒清洗喷头。

4、打印头磨损或老化-----需要更换打印头。

5、EPSON机型清洗喷头方法：

轻度堵头：直接用右击打印机，选择“打印首选项-清洗打印头3-5次。

重度堵头：直接用5ML医用注射器抽清洗液向喷嘴里注入清洗液浸泡喷嘴。

严重堵头：拆出打印头用名片盒装适量清洗液浸泡打印头2-3小时，然后再用纸巾吸干喷嘴上之清洗液。

注意：清洗完打印头时不要沾湿电路，安装后不能马上通电要等自然凉干30分钟再通电强洗后试机。

6、CANON机型清洗喷头方法：

轻度堵头：直接用右击打印机，选择“打印首选项-维修-清洗打印头3至5次

严重堵头：直接用拆出打印头用名片盒装适量清洗液浸泡打印头2-3小时，然后再用纸巾吸干喷嘴上之清洗液。

注意：清洗完打印头时不要沾湿电路，安装后不能马上通电要等自然凉干30分钟再通电强洗后试机。

假堵原因：

1、装机墨盒未打完墨水或中途取出墨盒进入空气，重装机打印造成墨线不连续出现半堵或其中1-2个颜色不全。方法：墨盒未打印完中途禁止取出墨盒；急需时取出墨盒在厚纸上敲打出墨口多次后重装墨盒，此方法不能常用（因需要经多次清洗很废墨水）

2、使用过程中颜色偏一，致使墨盒某一种颜色墨水用完了。方法：避免单一颜色打印

3、更换了不兼容的墨盒，造成墨水间的物理或化学反应

4、非正常停机或打印头密封圈密封不良，造成打印头干涸。方法：可在打印头归位海棉内加上少量纯净水保湿

5、墨盒墨水用尽（自然损耗）墨水灯亮红灯，打印机拒绝工作。方法：更换新墨盒

6、带芯片的墨盒装机不认。

1）墨盒注塑外壳缩水致外壳尺寸过小装机不到位

2）芯片固定销过长焊接不良。方法：用小刀去除过长的焊点

3）芯片表面铜点被氧化

4）墨匣内的弹钩老化，接触不良

7、带喷头墨盒不能正常工作时

1）打印机不认---用酒精半干棉布轻擦接触芯片

2）打印墨线不全---清洗喷头，直到出墨口出墨顺畅为止

3）打印没有墨线---用清洗液泡喷头两到三小时（注意水位只能在喷头片以下湿润即可），当泡完的墨盒打印时，会有3-5页颜色不理想，继续打印效果显著。

8、填充墨水后墨盒不能正常打印，可以尝试以下几种方法：

1）首先填充墨水是降低喷墨打印机消耗费用的一种有效方法

2）刚填充完墨水的墨盒，需要静放五到十分钟，才能上机服务

3）用不带粉尘的纸巾沾上纯净水，沾在喷头上，如墨盒墨水能顺畅流到纸上，这时墨盒就可以上机了

六、把墨盒黄色封条撕怎么办

黄色封条撕掉后，请立即上机使用，或用透明胶密封保存。

七、打印品出现乱码的原因及解决方法

1、带电接上打印信号线时---关闭打印机电源后重新开启

    2、等待打印命令过多负载---删除过多的等待打印命令重新打印

八、打印效果差的原因

1.墨盒：不同品牌的墨盒所选用的墨水是有差别；

2.打印设置不一样：分辨率、打印速度、绘图软件、色彩调配、电脑与打印机色彩表现原理不一样，相同墨盒在不同打印机效果有区别；

3.打印头：打印头的老化、线路短路、断线等原因造成打印缺色；（打印品出现白线条）

4.纸张：品质低档的纸会引起颜色的暗淡，墨水的扩散，干涸速度不一等现象，打印不同样张选用不同纸张。

5.省墨设置对打印文本有效；

6.打印颜色缺色---避免单一颜色打印

7.使用劣质墨盒或填充墨水

8.打印品被污染---清除纸道、导轮、吸墨口、喷头口的殘留墨水

9.进纸器故障造成纸张变形---确认故障原因，排除该故障

1）拾纸器拾纸胶磨损---清洗或更换合纸胶轮

2）进纸轨道纸碎阻塞---清除轨道纸碎

3）进纸轨道纸轮或对应弹簧松动---重新固定纸轮或纸轮弹簧

九、打印机撞车的原因

1.打印机左边传动齿轮磨损---更换磨损的齿轮（注意齿轮固定卡簧不能漏装）

2.小车上的皮带齿轮磨损---重新变动磨损的齿轮位置

3.小车上的滑杆干燥或有杂物---清除小车上的杂物或干燥滑杆上加缝纫机油

4.小车上的滑杆装配不平衡---调整车上的滑杆位置

5.异常断电、关机打印头不在右边初始位置上---尽可能避免、造成异常断电；一但出现异常停电，要重新开机前最好检查一下打印头位置，这时候可以用手轻轻地把打印头送回右边的初始位置。

十、打印机传感器故障表现

1.进纸传感器不复位---通信线路没接上/表现进纸灯亮

2.小车复位传感器通信线路没接上/表现小车往左边靠，不复右边初始位置

3.进纸到位传感器不复位或通信线路没接上/表现进纸灯亮

4.墨盒传感器，墨盒没装上或墨盒墨水用尽/表现对应墨盒灯亮红灯

5.打印机清洗或喷墨点滴数已到极限/表现电源灯/进纸灯/黑墨灯/彩墨灯一起亮红灯/要排除清墨记忆归零

十一、当打印文件命令输出后电脑显示线路故障，无法连接该打印机

1、检查网路主机电源是否打开

2、更换打印机信号连线

3、重装打印机驱动或WINDOWS驱动

4、重新开启打印机电源

5、检查打印机内部接口

6、检查网络连线接口

十二、打印纸出纸不顺畅

1、进纸一边歪---拾纸器磨损/进纸齿轮有杂物

2、进纸前线皱折---压纸夹松驰/出纸道轨污染

3、进纸中途皱折---压纸夹齿轮之间不平衡

4、多张纸一起进出---定位轴左边弹簧松落/右边纸厚调节杆位置调回“0”

5、卡纸纸张不合格---选用合格纸张

十三、打印机指示灯闪烁

1.电源灯闪烁绿灯/有清洗喷头命令或有打印命令在等待/当电源灯闪烁时切勿关闭打印机会影响其寿命

2.进纸灯亮红灯/打印机缺纸/进纸传感器电路插头没插上

3.当黑色或彩色墨水灯闪烁或亮时，不能清洗打印头，或打印机拒绝打印时，要准备更换相应墨盒即可；

4.电源灯、进纸灯同时闪烁亮红灯或电源灯、进纸灯、墨水灯同时闪烁亮红灯/用清墨归零方法；如清墨归零方法无效则需要更换电子元件或送当地维修机构维修；

十四、包装内空气进入是否正常？是否影响打印品质及效果

此现象在佳能（CANON）墨盒系列产品中为正常，爱普生（EPSON）系列中为不正常，若有此现象，系因其包装袋压密加工处理中之造成不良，但此现象并不影响墨水保存（因墨匣孔上已另作封贴处理）及打印品质。

十五、打印中，若发生断墨现象，是否正常？如何处理？

断墨现象为不正常现象，有多种因素造成。处理方法：可点击我的“电脑-打印机-右击安装打印机-维护-打印首选项-喷头检查”，先做喷嘴检查，确认是否堵头。若有，可通过清洗程序处理解决。其次：墨水下墨不良，此系抽真空加工不良，墨匣内空气积压在喷嘴口附近造成。处理方法：可进行清洗喷头动作排除，但若连续数次清洗仍无法解决，则可放置1-2小时后，再进行上述动作。一般可排除。再次：喷头工作速度快，墨盒供墨不太足造成。处理方法：暂停1-2分钟，让墨水充份流向喷嘴，即可解决。

十六、墨盒在贮存与运输时倒放是否影响打印品质？

    墨盒放置方向与正常摆放方向相反，墨槽中有可能残留少量空气，墨水的重力大于空气之重力，导致墨水积蓄在注墨口方向，而空气积蓄在出墨口方向，在打印过程中，墨水无法落到出墨嘴，因而造成断线及打不出墨；因此在运输及贮存过程中，必须保持墨盒的出墨孔朝下放置，否则可能引起打印断线或打印不出墨水。

十七、新墨盒入机芯片不认，有哪些原因？怎样处理？

    1、原因：A、芯片本身有缺陷。B、墨盒没有放到位，造成芯片和打印头的芯片接触点接触不良。C、打印机的打印头接触点老化或偏位。D、墨盒装芯片时，芯片焊柱略高。

2、处理方法：

A、将墨盒小车移动到更换墨盒位置，将墨盒小车护夹向下轻按数次。

B、取出墨盒检查芯片焊柱，是否略长，如长可用刀片将其全削平。

C、取出墨盒检查墨盒芯片装配有无偏移，如有将芯片轻轻压正，芯片上面有无杂物等，如有用纸巾或棉球清除。

D、如果无以上不良，更换合格墨盒，如仍有此现象，建议将打印送修。

十八、新墨盒入机清洗多次喷嘴图案均未正常，或入机正常后中途不能正常使用，而更换之前使用的墨盒（未用墨尽）或同品牌新墨盒均能正常使用，同时又用此墨盒仍不正常。有几方面的原因？怎样处理？

    1、原因：A、这只墨盒存在质量问题。B、未按说明使用导致墨盒空气不畅通等原因。

2、处理方法：

A、先了解前只和本只墨盒使用情况，了解有无人为因素造成不良。

B、将墨盒取出检查使用是否正确，如均正常，更换新墨盒。

C、如新墨盒还有此现象，可将打印机静置0.5—10小时。

十九、打印机静置后，开机使用时一种或多种颜色没有，一般有哪些原因？怎样处理？

     1、原因：A、墨盒没有回到保护罩或墨盒小车的底部有间隙导致墨水干枯堵塞打印头。B、墨水的快干性能太强。C、用户较长时间未用打印机。

     2、处理方法：

A、一般清洗1—2次打印机就会正常，墨水的快干性能太强，长时间的静置墨水就会在喷墨嘴处形成一层薄膜，造成打印时一种或多种颜色不出的现象。

B、墨盒小车没有回到保护罩内，保护罩与墨盒小车的底部有间隙、太阳光照太强都会造成使用时颜色不出的现象。建议用户手动将打印头回归保护罩或送修打印头。

C、如长时间未开机而造成的，建议用户每周至少开机1-2次。

二十、使用巨彩的墨盒，打印机运行不正常，是什么原因？怎样处理？

    1、这种情况跟墨盒没有什么关系，是打印机或打印机驱动程序或电脑运行出现了故障。

2、处理方法：

A、检查使用有无正常、打印机与电脑线路连接及有无夹纸等人为使用原因，如有一一解决。

B、将电脑重新启动。

C、如未解决，重新安装打印机驱动程序，及相应端口等硬件。

D、如以上均未能解决，建议客户把打印机或电脑进行维修。

二十一、新墨盒入机或中途打印“喷嘴图案”印样有混色，但继续印1-2次便好，是什么原因？怎样处理？

    1、原因：A、打印机为购买新机，打印头内有其它颜色的保护液。B、打印机未放平整或经过搬移的抖动。C、墨盒内的墨水过多。D、打印机的打印头老化或损坏。

2、处理方法：

A、了解打印机有无以上原因的A-C三项，将打印机放平整或清洗1-2次，（如果出现以上现象已正常使用时不需处理均可正常）。

B、如无以上A-C三项问题，便需与我公司同种产品、同种机型在其它打印机上的使用有无此现象来判定，如其它打印机有此现象，表明用户的此台打印机打印头老化或损坏。

二十二、使用巨彩墨盒后，有偏色现象，怎样处理？

     1、处理方法：

A、首先要明白以前所使用的墨盒是什么品牌，是否用的同台打印机、同样的设置、同样的纸张和相同的打印时间作为对比。

B、了解图象有无问题来判断是墨盒是否有偏色现象。

C、如有上述问题可以正确设置打印机，或证明图象本来的颜色差。

D、如确有色差，可改变打印机设置以满足用户需求。